每次發現特殊的東西

利用消費者對個性化的數據

購買很少在生活中扮演重要角色的珠寶禮物我們最愛的人。無論是訂婚戒指或周年禮物,每一塊慶祝一個獨一無二的個人連接。潘多拉的目的是幫助人們給他們的愛的聲音。該公司實現這一目的通過創建可負擔得起的,hand-finished珠寶很多而不是幾個,可以個性化與作品反映了我們的許多方麵和表達我們是誰,創造難忘的時刻。

這就驅使了潘多拉在客戶提供更個性化的體驗之旅。這種戰略的核心是能夠捕捉挖掘數據通過客戶交互。潘多拉接受三種不同類型的數據:客戶資料和產品信息,在線和離線訂單,和web頁麵活動。他們遺留數據解決方案難以有效地管理大量的數據和它的複雜性。跨團隊協作是不被支持的,因為每個團隊使用不同的編程語言和不同級別的訪問數據,防止他們接近問題通過相同的鏡頭。和他們的遺留係統,這要求資源密集型手工流程構建和訓練複雜機器學習(ML)模型,也減緩了數據科學團隊。Numan阿裏,解決方案架構師,數據和分析卓越中心的潘多拉,解釋道,“它太複雜,我們的數據團隊探索,合作和分析數據的規模。和我們的努力我們的團隊提供的數據阻塞我們的創新能力和分析。”

該公司還麵臨挑戰構建可靠和高性能數據管道在先前的基礎設施,以支持下遊分析和ML的用例。這種妥協不僅潘多拉的上市時間,因此,他們的競爭能力,也讓個性化的目標客戶旅行是不可能的。“花了一天多的數據從源到端點,“Numan說。“為了提供一個精確的個性化的購物體驗,我們需要一個簡單的和簡化的方法,將允許我們利用有價值的數據。”

團隊提供一個統一的lakehouse授權數據

潘多拉選擇現代化他們的數據與磚Lakehouse平台的方法。Beplay体育安卓版本新員工培訓是簡單和協作是不羈,導致在潘多拉的數據團隊廣泛采用。第一次,那些團隊——包括商業用戶喜歡BI分析師——能夠在一個集中的平台上進行協作。Beplay体育安卓版本Numan說,“所有不同的人從不同的用例,傳統上使用不同的技術——他們真的在一起使用磚。他們可以更好的了解彼此,他們可以很容易地發現數據和輕鬆分享見解。協作變得非常,非常簡單。“即使是營銷人員現在可以訪問數據和SQL的能力有限,他們可以執行特別的查詢,而不必分散數據通過權力BI團隊和可以直接可視化的見解。

配備一個統一的數據視圖通過Lakehouse數據團隊能夠建立必要的管道來滿足各利益相關者的用例,包括個性化。潘多拉的BI開發人員構建他們的MCV儀表板內電力BI和現在管的數據直接從磚給營銷人員更好的理解消費者在11個不同的部分,使用這些信息來製定更有針對性的活動。

消費者個性化提供businesswide獲勝

使用磚Lakehouse平台以來,潘多拉已顯著提升運營效率,使他們能夠得到Beplay体育安卓版本正確的數據的數據團隊在幾小時,而不是幾天。因此,潘多拉引發了新的個性化體驗跨渠道——把他們與消費者接觸的方式通過買方的旅程。從那時起,他們擴展個性化八個主要市場(美國的努力、澳大利亞、法國、德國、意大利、英國,荷蘭和波蘭)。以數據為主要成分的個性化的努力,他們已經看到僅僅點擊打開率增加50%相比,標準化的時事通訊,發送6500萬封電子郵件和個性化產品推薦。

展望未來,潘多拉將繼續依靠磚建造的成熟度水平已經達到個性化應用到更多的消費機會在線和離線。“我們前麵的一個巨大的機遇是真的omnichannel個性化,在那裏我們可以連接之間的點一個消費者在我們的網站上瀏覽,這些見解提供無與倫比的客戶服務,導致更多的店內銷售,“Numan結束。“這將需要一個完整的小組努力在所有我們的數據團隊,和磚Lakehouse將作為公分母我們。”